Odstúpenie od zmluvy
Odstúpenie od zmluvy
Odstúpiť od zmluvy online
Ak ste nakúpili ako spotrebiteľ prostredníctvom nášho internetového obchodu, môžete za zákonných podmienok odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku. Kupujúci má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy uzavretej na diaľku bez udania dôvodu v zákonnej lehote 14 dní.
Odstúpenie môžete odoslať online prostredníctvom detailu svojej objednávky. Na jeho otvorenie použite postup nižšie.
Do formulára nižšie zadajte číslo objednávky a e-mailovú adresu, ktorú ste použili pri nákupe.
Na e-mail vám príde odkaz na detail objednávky. Otvorte ho a zvoľte možnosť „Odstúpiť od zmluvy“.
Postupujte podľa pokynov a dokončite odoslanie odstúpenia. Potvrdenie o jeho prijatí vám príde e-mailom.
Vyhľadať objednávku
Zadajte číslo objednávky a e-mail použitý pri nákupe. Odkaz na otvorenie objednávky vám zašleme e-mailom.
Formulár na stiahnutie a vytlačenie
Ak uprednostňujete zaslanie odstúpenia e-mailom alebo poštou, môžete použiť vzorový formulár vo formáte PDF. Stiahnite si ho, vytlačte a ručne vyplňte.
Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy
PDF pripravené na tlač vo formáte A4.
Vyplnený formulár môžete naskenovať alebo čitateľne odfotografovať a zaslať na objednavky@toscanacosmetics.sk. Môžete ho poslať aj poštou na adresu uvedenú nižšie.
A & T Group Slovakia, s.r.o.
Mudrochova 2
831 06 Bratislava
E-mail: objednavky@toscanacosmetics.sk
Použitie vzorového formulára nie je povinné. Rozhodnutie odstúpiť od zmluvy môžete oznámiť aj iným jednoznačným vyhlásením, napríklad e-mailom alebo listom.
Vrátenie tovaru
Po odstúpení od zmluvy zašlite tovar riadne zabalený, aby sa počas prepravy nepoškodil, na adresu uvedenú nižšie.
Zásielku neposielajte na dobierku.
Pre jednoduchšie priradenie zásielky uveďte, prosím, číslo objednávky alebo priložte kópiu oznámenia o odstúpení od zmluvy.
A & T Group Slovakia, s.r.o.
Mudrochova 2
831 06 Bratislava
Dôležité informácie
Spotrebiteľ má pri splnení zákonných podmienok právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní od prevzatia tovaru. Osobitné pravidlá počítania lehoty a zákonné výnimky sú uvedené vo Všeobecných obchodných podmienkach.
Po odstúpení od zmluvy je spotrebiteľ povinný zaslať alebo odovzdať tovar späť najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy. To neplatí, ak obchodník navrhne, že tovar vyzdvihne osobne alebo prostredníctvom ním určenej osoby.
Priame náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ, pokiaľ sa TOSCANA COSMETICS nezaviaže znášať ich sama alebo zákon neurčuje inak.
Ak bol spolu s objednávkou poskytnutý darček, vzorka, bonus alebo iné bezodplatné plnenie výslovne viazané na konkrétny nákup alebo splnenie podmienok akcie, môže TOSCANA COSMETICS v rozsahu dovolenom zákonom požadovať jeho vrátenie, ak nárok na toto plnenie odstúpením zanikol, podmienky akcie túto viazanosť jasne stanovili pred objednávkou a plnenie je objektívne možné vrátiť.
Pri čiastočnom odstúpení sa toto pravidlo uplatní vtedy, ak po vrátení príslušnej časti objednávky už nie sú splnené dohodnuté podmienky na získanie darčeka, vzorky alebo bonusu.
TOSCANA COSMETICS môže pri predaji tovaru zadržať vrátenie platby do doručenia tovaru späť alebo do preukázania jeho odoslania, podľa toho, čo nastane skôr. To neplatí, ak navrhne, že tovar vyzdvihne osobne alebo prostredníctvom ním určenej osoby.
Podrobné podmienky odstúpenia od zmluvy, vrátenia tovaru, vrátenia platieb a zákonné výnimky sú uvedené vo Všeobecných obchodných podmienkach TOSCANA COSMETICS.